Teslan hyvin Suomessa sujunut myynti poikii hyvää asiakkaille. Tesla avaa uuden täyden palvelun liikkeen Ouluun ja Supercharger-verkosto on laajentunut vuosina 2022 ja 2023 useilla uusilla pisteillä. Asiasta lisää alta Teslan 7.6.2023 lähettämästä tiedotteesta

Tänään Tesla avaa ovet kokonaisvaltaiseen keskukseen Pohjois-Pohjanmaalla. Oulussa avataan noin 2 200 m2 kokoinen toimipiste, joka sisältää showroomin Teslan S3XY-malliston koeajomahdollisuuksilla, ison huoltotilan ja pian myös autojen toimitukset alueen asiakkaille.

Sekä huolto- että Supercharger-verkostot laajenevat Teslan autokannan kasvaessa. Nykyään Model Y on Suomen yleisin sähköauto ja Suomen teillä liikkuu jo yli 14 500 Teslaa ympäri maata. Tesla Oulu, mobiilihuoltoteknikkoiden ja koeajosijaintien laajentuminen ympäri Suomea tarkoittavat, että Tesla on nyt entistä lähempänä asiakkaita.

Supercharger -asema Kajaanissa avattiin alunperin kahdeksalla laturilla. Se on yksi vuoden 2023 laajennussuunnitelmassa olevista seitsemästä uudesta asemasta, joista useat perustetaan Suomen pohjoisosiin.

Kempeleen kahdeksan laturin Supercharger -asemaa laajennetaan parhaillaan 16 laturiin, jotka ovat pian asiakkaidemme käytössä. Teslan valtakunnallinen reilun 20 aseman pikalatausverkosto ulottuu pohjoisen Karesuvannosta etelän Turkuun.

Tesla kehittyy ja laajenee jatkuvasti lisäämällä Tesla Centereihin huoltoteknikkoja ja myyntihenkilöstöä vastatakseen kasvavaan autokantaan ja kasvavaan perhe- ja yritysautojen Model S, Model X, Model Y ja Model 3 kysyntään.

Tesla investoi voimakkaasti Suomeen ja avaa kaksi uutta Tesla Centeriä. Tänään portit aukeavat Oulussa ja pian Turussa. Kasvu yhdessä Mobiilihuollon ja kahden nykyisen Tesla Centerin kanssa Vantaalla ja Lempäälässä on osa Teslan sitoutumista erinomaiseen palveluun Suomessa.

Huoltokapasiteetti on kaksinkertaistunut viimeisen vuoden aikana uusien työntekijöiden ja mobiilihuoltoteknikkojen määrän kasvun myötä. Mobiilihuolto tekee tällä hetkellä yli 40 prosenttia kaikista Suomen huoltotöistä Tesla-keskusten ulkopuolella eri puolilla Suomea.

14 liikkuvaa huoltoteknikkoa tulevat asiakkaan luo, missä auto on pysäköity kotiin tai työpaikalle. Nämä teknikot aloittavat työpäivänsä paikkakunnista kuten Helsinki, Turku, Tampere, Oulu, Jyväskylä, Rovaniemi, sekä uusimpina Joensuu ja Seinäjoki.

Mobiilihuollon teknikoita rekrytoidaan lisää, koska konseptin asiakastyytyväisyys on erittäin korkea. Asiakkaan tarvitsee vain avata ja lukita auto etänä Teslan mobiilisovelluksessa huoltotarpeiden ratkaisemiseksi.

Oulun uusi toimitila osoitteessa Kallisenkaarre 5:n tarjoaa näyttelytilaa ja koeajoja, huoltoa ja toimituksia saman katon alla tarjotakseen asiakkaille parhaan mahdollisen palvelukokemuksen.

Avajaisissa kymmenen työntekijän tiimi on paikalla huolto- ja myyntitiimistä. Pohjois-Suomen nykyisten ja uusien Tesla-omistajien palvelutaso kohoaa siis entisestään modernin toimipisteen myötä, joka on varustettu seitsemällä autonostimella ja pystyy hoitamaan kaikkia huoltoasioita paikan päällä.

Lisäksi Tesla Oulusta työskentelee kaksi mobiilihuoltoteknikkoa, jotka palvelevat asiakkaita laajalla alueella.

Teslan verkkoon liitetyt autot ja korkea digitalisaatioaste mahdollistavat täysin kontaktittoman huoltokokemuksen myös Tesla Centereissä. Kaikki varaukset tehdään sujuvasti ja tehokkaasti verkossa Teslan mobiilisovelluksessa.

Tesla jatkaa palvelukokemuksen muuttamista autoalalla. Jatkuvilla ohjelmistopäivityksillä, etädiagnosoinnilla auton ollessa pysäköitynä ja liikkuvilla huoltoteknikoilla Tesla tarjoaa asiakkaille 2020-luvun aikakauteen sopivan palvelukokemuksen.

Ainutlaatuinen palvelukonsepti on yksi syy siihen, miksi Tesla jatkaa vuodesta toiseen ykkösenä useissa asiakastyytyväisyystutkimuksissa Pohjoismaissa, Euroopassa ja Yhdysvalloissa. Verkkoyhteys tarkoittaa, että Teslan omistajat voivat nauttia ilmaisista langattomista päivityksistä moderneilla mukavuus- ja turvallisuusominaisuuksilla koko auton käyttöiän ajan.

Se tarkoittaa myös, että Teslan huolto voi diagnosoida ja suorittaa jopa 80 prosenttia huoltotoimista etänä ohjelmistopäivitysten avulla. Se säästää asiakkaan aikaa ja rahaa ja auto säilyttää arvonsa ajan mittaan.

Asensimme vuonna 2022 Suomeen kolme kertaa enemmän Supercharger-toimipisteitä kuin edellisenä vuonna.

Uusia paikkakuntia olivat esimerkiksi Rovaniemi, Kuopio, Kärsämäki, Jyväskylä, Levi, Mikkeli, Oulu, Joensuu sekä Hartola ja saavutimme äskettäin 20 Supercharger aseman virstanpylvään yli 130 laturilla.

Kaikki V3-teknologialla varustetut Superchargerit tarjoavat jopa 250 kW:n tehon ja maailmanlaajuinen verkostomme oli toiminnassa 99,96 % ajasta.

Lähes 80 % Teslan Superchargereista Suomessa on avoimia kaikille sähköautojen omistajille osana Teslan pilottiprojektia Supercharger -verkoston avaamiseksi kaikille sähköautoille.

Vuoden 2023 suunnitelmissa on jatkaa voimakasta laajennusta noin seitsemällä uudella asemalla ympäri Suomea.

Vuonna 2023 avasimme äskettäin 8 laturia Kajaaniin ja aiomme jatkaa verkoston laajentamista Kempeleessä kahdeksasta 16 laturiin sekä uusina paikkakuntina Lohja, Espoo, Inari, Ylöjärvi jne.

Etsimme paikkoja johon rakentaa lisää Supercharger -aseamia länsirannikolla, pohjoisessa ja pääkaupunkiseudulla.